そんなことを考えた4月の日曜日。まあ、それはそれとして、一般的にECをKPI的に語ると、こうなる。
これはKPIツリーに「3PV以上の閲覧者」等のセグメントを被せた図。

kgi_kpiツリー

KPIはKGI(ゴール)を達成するために現実的に改善可能な指標(数字)である。
KPIの改善がKGI改善に結びつくイメージ。ツーリーを作成して、自社に合ったKPIを見つける作業からはじめるのが通例である。

そして、Webマーケ本によく登場する式。

売上=セッション(新規客+リピーター)*CVR(カート投入率*手続き完了率)*客単価(一人当たり購入点数*商品単価)

KGI KPI と セグメント

アナリティクスでお馴染みの「すべてのユーザー」で見るか「セグメント」を切るか?そろそろ、初心者を脱したい、そんな方はセグメントを切ってユーザー群を見るのが良い。

セグメント例

3PV以上の閲覧者
コンテンツに興味のあるユーザー群

施策例:3PV以上の閲覧者が離脱している箇所を特定。お申し込みへリンクされているボタンの大きさ・色・形変更。ボタンの複数設置。お客様の声の抜粋提示。KPI的にカート投入率・カート完了率UP。

特定の商品詳細ページで離脱している
この商品は無いな?と考えているユーザー群

施策例:当該ページ離脱率改善。商品の見せ方を変える。イメージ多用(ページの読み込み速度に影響を与えない限りにおいて)。お申し込みへリンクされているボタンの大きさ・色・形変更。ボタンの複数設置。お客様の声の抜粋提示。KPI的にカート投入率・カート完了率UP。

1ヶ月以内にコンバージョンしている
優良顧客群

施策例:ユーザー属性確認、行動フロー確認、新規・リピーター分割してその割合確認など行い、「勝ちパターン」分析を行い、次に結びつける。ユーザー属性に合ったアドワーズ広告出稿やブログコンテンツ作成等。KPI的に新規(セッション)UP。
このユーザ群が少ないと、商品そのものに興味が無いか、導線に問題があると考えられる。

カートまで行ってコンバージョンしない
買い物不安群

施策例:フォームの入力項目の簡素化。https設定。ユーザーの声を掲載して不安を取り除く。KPI的にカート投入率・カート完了率UP。

施策を打ってから1ヵ月後、そのユーザー群がどうなったのか?離脱は減ったのか?コンバージョンはUPしたのか?再度確認してみよう。

集客施策と回遊施策

集客施策
お客様をどう集めるか?

アドワーズ。ヤフープロモーション広告。SEO。ソーシャル等

回遊施策

お客様にどうしたら良くコンテンツを見てもらえるか?コンバージョンしてもらえるか?
コンテンツ改善(分かりやすい文章に変更・イメージ追加[ページの読み込み速度に影響を与えない限りにおいて]・お客様の声追加・フォーム最適化等)。

コンテンツの改善はSEO的な評価も受けて、回遊施策だけでなく、集客施策にもなる可能性がある。

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Webサイト改善したいならアジアスターズ
*アジアスターズ代表自身が、鎧をまとっております。

webマーケ関連資格保有

Google Adwords 認定資格・Google Analytics 認定資格GAIQ・Yahoo!プロモーション広告 Advanced 2015・上級ウェブ解析士。アナリティクス アソシエーション (a2i.jp) 有料会員

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2)Google アドワーズ:
検索連動型広告・ディスプレィ広告・リマーケティング広告、各広告出稿に欠かせないツールです。

3)サーチコンソール ( 旧Webマスターツール ):
Google検索ワードの掲載順位、クリックされた数といったデータが表示されます。SEOに役立つ情報が取得できます。

Googleアカウントのみご用意ください。秘密保持契約書(NDA)対応します。3日程度で完了します。Word Press 対応可能です。

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解析に当たっては以下を条件とします。
1)対象は1件につき1ドメイン
2)目標が既に設定されている
3)最低でも3ヶ月間のデータがある
4)データの共有設定
5)メルマガ送信やアドワーズキャンペーン等のイベント実施日時(もしあれば)
この解析により、Webサイトの現状、改善点が明らかになります。
*情報商材系等のサイトは対応不可とさせていただきます。

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アドワーズでの広告戦略アドバイス

アドワーズには検索連動広告、ディスプレイ広告、リマーゲティング広告等があり、顧客の地域・属性・インタレストを絞ったターティング可能です。貴社のお考えをヒアリングし、Googleアドワーズ認定資格者が最適な広告をオススメします。また、広告費をできるだけ「安く」する方法もご提案いたします。特に検索連動広告には費用を安くする方法があるにもかかわらず、それを知らない方が多すぎます。 50,000円~

購入にあたって以下の情報をいただきます。
1)WebサイトのURL
2)商品・サービス(1回につき1点のみ)
3)競合
4)今までのアドワーズ広告実績(もしあれば)
5)アドワーズのデータ共有
*情報商材系等のサイトは対応不可とさせていただきます。

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