カート(お問い合わせ)離脱率はカートやお問い合わせまで至ったセッションの内、サンクスページまで行けなかったセッションの割合(%)です。
*サンクスページでのe-commerceタグ設定(ECサイト)や、サンクスページでの目標設定(お問い合わせリードを目的としたサイト)が必要です。
計算式は下記のとおりです。
ECサイト:
(1-(トランザクション数÷カート到達数))*100
お問い合わせリードを目的としたサイト:
(1-(コンバージョン数÷お問い合わせフォーム到達数))*100
*ここではトランザクション数・カート到達数・コンバージョの数・お問い合わせフォーム到達数は全てセッションベースの値を使うものとする。
「カート(お問い合わせ)到達数」のセグメントの作り方
カート(お問い合わせ)到達数は新しいセグメントを作る必要があります。
カートのページを指定。ここでは「/お申込み/」とした。セッション数が画面右に表示されている。
*お問い合わせの場合はお問い合わせフォームを指定すると良いだろう。
「トランザクション数・コンバージョン数」のセグメントの作り方
ECサイト:
トランザクション数を指定。セッション数が画面右に表示されている。
お問い合わせリードを目的としたサイト:
サンクスページの目標設定を指定。セッション数が画面右に表示されている。
さあ、当てはめてみよう。
ECサイト:
(1-(トランザクション数÷カート到達数))*100
お問い合わせリードを目的としたサイト:
(1-(コンバージョン数÷お問い合わせフォーム到達数))*100